近年來，業(yè)主物業(yè)費久拖不交的情況一度讓我司傷透了腦筋。康澤小區(qū)的物業(yè)費繳納率不足30%。業(yè)主不交物業(yè)費，物業(yè)無法正常運行，導致小區(qū)服務質量下滑等情況。如此的惡性循環(huán)，不僅影響業(yè)主的生活品質、損害物業(yè)的經營，更影響社會環(huán)境、秩序。
康澤園物業(yè)服務中心為改變現狀，打破僵局，采取了多種舉措提高服務質量：1、強化員工隊伍建設，提高自身綜合素質；2、通過與社區(qū)、房管部門、轄區(qū)派出所聯合開展多種形式宣傳教育來改變業(yè)主的老觀念，消除舊陋習；3、經常主動上門，加強與業(yè)主的溝通。現在康澤園物業(yè)服務中心員工工作積極心、責任心較之前明顯提高，在面對工作問題與困難時，能夠顯現團隊作風。業(yè)主與公司間的矛盾糾紛正逐一化解，小區(qū)集體上訪事件逐漸減少。
而在提高服務質量的同時我們還不斷嘗試不同物業(yè)費催收方法，提高小區(qū)收入。如：通過法律手段、上門催收、短信平臺、發(fā)放催收單等?？禎蓤@物業(yè)服務中心通過這一系列舉措連續(xù)兩年提前超額完成物業(yè)費收入。
總之，沖破困難需要多方助力，唯有多方面共同努力，才能逐步達到一個社會環(huán)境好、道德風尚美的和諧小區(qū)。
